Politique de remboursement

La maille parisienne s'engage à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Afin de garantir votre entière satisfaction, veuillez prendre note de notre politique de remboursement et de retour ci-dessous :
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, "le consommateur dispose d'un délai de quatorze jour francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités".
Vous disposez donc d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un retour.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer le remboursement. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé.
Pour effectuer un retour, veuillez simplement suivre les étapes ci-dessous.
Les frais de port retour sont à charge du client. Nous vous prions de noter que les frais de retour ne sont pas remboursables. 
Étapes à suivre :
  1. Vérifiez que le(s) article(s) à retourner respectent les conditions de retour (ci-dessous)
  2. Envoyer un mail à l'adresse suivante : lamailleparisienne@gmail.com en précisant que vous voulez effectuer une demande de retour en indiquant : nom, prénom, numéro de commande et raison du retour
  3. Une fois le retour validé, un formulaire de retour vous sera envoyé
  4. Remplir le formulaire soigneusement en incluant vos coordonnées bancaires
  5. Glissez le formulaire dans le colis, dans son emballage d'origine
  6. Fournissez vous un bordereau d'envoi auprès du transporteur La Poste / Colissimo, celui ci est à la charge de l'acheteur.
  7. Déposez votre colis et suivez son acheminement, conservez bien le numéro de suivi de votre colis retour.

 

CONDITIONS DE RETOUR
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
  • Les articles ne doivent être ni portés/ni lavés/sans odeur.
  • Les articles ne doivent pas avoir des traces de maquillage.
  • Les retours de vêtements lavés et/ou portés ne seront pas acceptés.
  • Les étiquettes ne doivent pas être retirés des vêtements.
  • Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.
  • Les bijoux ne sont pas repris.

Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté et récupéré par notre équipe. Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour.

Les échanges ne sont pas possibles, si vous souhaitez une autre taille il faudra repasser commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception de la commande ou la preuve de réception de la livraison.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
 
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : lamailleparisienne@gmail.com.