FAQ
Besoin d'aide ? La FAQ est là ! Si tu ne trouves toujours pas la réponse, contact nous par e-mail lamailleparisienne@gmail.com, on se fera un plaisir de vous répondre.
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COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse lamailleparisienne@gmail.com, nous répondrons sous 24h à 48h.
Retour et remboursement
CONDITIONS DE RETOUR
À partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être dans un état neuf et d'origine, avec leurs étiquettes, accessoires et emballages, et ne doivent présenter aucun signe d'usure ou de trace de saleté.
Tout article endommagé ou présentant des traces de saleté ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
OU DOIS JE ENVOYER MON COLIS ?
Une fois que votre demande de retour a été acceptée, vous n'aurez qu'à suivre les instructions qui vous seront envoyées par e-mail.
Une fois votre colis réceptionné, nous disposons d'un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement sur la carte utilisée lors de la commande.
FRAIS DE RETOUR A MA CHARGE ?
Lorsque vous effectuez une demande de remboursement, les frais de livraisons ne vous seront pas remboursés.
La garantie LMP
UN PRODUIT DEFECTUEUX ?
Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article.
Si c'est le cas, merci de nous contacter directement à l'adresse suivante : lamailleparisienne@gmail.com en nous joignant des photos du défaut en question pour que nous puissions régler ce problème au plus vite.
Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement.